TÉRMINOS Y CONDICIONES

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Con los Términos y Condiciones de Uso expuestos a continuación, TUS FLORES Y REGALOS, establece que: al ingresar, acceder y/o usar este sitio web, el usuario confirma haber leído y entendido estos Términos y Condiciones de Uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio proporcionado en este sitio, por ejemplo chat, suscripción, valoración, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar este sitio web.

Tusfloresyregalos.com se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web, en las condiciones de uso y en las notificaciones legales en cualquier momento, sin previo aviso, y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones se tendrá en cuenta cualquier acción con clientes.

Cada vez que utiliza el sitio web de tusfloresyregalos.com, debe consultar las condiciones de uso, notificaciones legales y política de privacidad vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Se prohíbe usar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.

PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las marcas, logos, nombres y demás distintivos, usados en este sitio son Propiedad exclusiva de tusfloresyregalos.com.

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Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

TÉRMINOS DEL CONTRATO

El contrato entre el cliente ytusfloresyregalos.com se perfeccionará cuando una oferta de compra en el sitio, realizada por el cliente, sea aceptada por tusfloresyregalos.com. El contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos que se realicen mediante la utilización de este sitio por parte de tusfloresyregalos.com

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Garantizamos que toda la información que ingrese a esta página será tratada con absoluta confidencialidad. No será compartida con terceras empresas o utilizada para publicidad no autorizada

CONDICIONES DE PAGO

Antes de la aceptación por parte de tusfloresyregalos.com, de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. En ningún caso tusfloresyregalos.com será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Una vez que tusfloresyregalos.com verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra.

El pago de su pedido deberá estar hecho en su totalidad, por algún medio de pago mencionado a continuación, antes de enviarlo a su domicilio.

• Transferencias de pago en Bancolombia, Davivienda, Nequi, Davivienda, Pagos en efectivo directamente en la tienda Tus flores y regalos.

Es muy importante que usted nos notifique su compra mediante un correo a tusfloresyregalos1@gmail.com o un mensaje por medio de nuestra plataforma o WhatsApp (3012236151) adjuntando una copia del comprobante de pago o soporte de pago, con su nombre completo.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Tusfloresyregalos.com se compromete a realizar entregas dentro de la ciudad de Bogotá, Colombia, y podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas. La entrega se realizará entre las 8:00am – 6:00pm zona horaria de Colombia (UTC-05:00), de lunes a domingo, usted podrá seleccionar el momento del día en el que desea que el producto sea entregado (mañana o tarde) y una hora tentativa (puede variar la entrega entre 2 a 4 horas según disponibilidad) siempre y cuando ya se haya confirmado el pago de la orden, de lo contrario, nos pondremos en contacto con usted.

El valor de los productos esta expresado en pesos colombianos, no incluye costo de domicilio.

Cada producto describe detalladamente las cantidades que contiene tanto en flores como en elementos adicionales. Se entiende entonces por producto, todo lo anotado en la descripción que se hace de cada uno de estos (número de flores, colores, base, caja, florero, etc.)

Tusfloresyregalos.com no se hace responsable por los inconvenientes causados por errores en la información entregada por el comprador a la hora de ingresar los datos de entrega (errores en la dirección del destinatario, teléfonos de contacto, fechas de entrega, producto equivocado). Cualquier costo adicional que se derive de dichas imprecisiones será asumido en su totalidad por el comprador.

En los casos en que el destinatario no quiera recibir el producto por razones ajenas a la operación de Tus flores y regalos, intentaremos ponernos en contacto con usted, en el mismo instante de la entrega, para que nos diga cómo proceder. Pero bajo ningún motivo, se podrá hacer una anulación de la orden o se le devolverá el valor pagado por las flores ya que la operación se realizó, como se acuerda en este contrato.

Si aun así, no es posible realizar dicha acción de entrega, el producto será devuelto a la floristería. En este caso, el comprador no podrá pedir la devolución de su dinero, ya que la operación de entrega se efectuó, incurriendo en todos los costos que ella implica.

En el eventual caso que el comprador desee, que el pedido sea reenviado (a una nueva dirección), deberá consignar y confirmar la totalidad del costo del segundo envío, antes de realizarse esta acción.

POLÍTICAS DE SUSTITUCION DEL PRODUCTO

Tus flores y regalos se centra en lograr que su orden se acerque lo máximo a la foto y la descripción del producto. Adicionalmente, puede ocurrir que en algún caso no sea posible despachar un ítem por motivos de stock, inventario, etc. En esos casos, una sustitución, será automáticamente realizada. Siempre manteniendo el valor y el concepto del producto escogido.

MODIFICACIÓN DE ÓRDENES

Cualquier requerimiento de modificación, deberá ser hecho con mínimo 8 horas, antes de la fecha de entrega especificada, a través de mensajes o por el correo electrónico tusfloresyregalos1.com. Si hay algún sobrecosto por la modificación, deberá cancelar y confirmar la diferencia de precios. De lo contrario no podrá hacer la modificación de la orden.

Productos y/o servicios

Es política de tusfloresyregalos.com la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en este sitio. tusfloresyregalos.com puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento.

Devoluciones y cambios

En caso que tenga una inconformidad después de hacer una compra en tusfloresyregalos.com, usted acepta nuestras condiciones y restricciones para hacer efectiva la garantía que le ofrecemos y así poder llevar acabo su reclamación con éxito.

Cualquier reclamación deberá hacerse dentro de las 12 horas siguientes a la entrega del ramo de flores. Luego de este periodo de tiempo, dicha garantía expirará, usted deberá enviar una reclamación escrita al correo electrónico tusfloresyregalos1@gmail.com especificando la inconformidad y adjuntando evidencias.

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